“Accelerate” de John Kotter: Building strategic agility for a faster moving world – Resumo em Português

Resumo do Livro: “Accelerate” de John Kotter: No livro Accelerate de John Kotter, Building Strategic Agility for a Faster Moving World”, o autor apresenta um modelo inovador para ajudar organizações a equilibrar estabilidade e agilidade em um mundo de mudanças rápidas. O livro explora como as empresas podem crescer e se consolidar enquanto permanecem alertas a novos desenvolvimentos, utilizando um sistema operacional duplo. Esse modelo combina uma hierarquia eficaz com uma estrutura em rede aberta, que permite à organização se ajustar rapidamente às condições do mercado.

A Estrutura do Livro

O livro é dividido em nove capítulos, com dois apêndices que detalham o funcionamento do sistema operacional duplo. Nos primeiros capítulos, Kotter aborda as limitações das estruturas hierárquicas em ambientes de mudanças aceleradas e apresenta o modelo dual, composto por cinco princípios fundamentais e oito aceleradores que garantem a transformação ágil e eficaz das organizações.

A Necessidade de um Sistema Operacional Duplo

Capítulo 1: Limitações das Estruturas Hierárquicas

Kotter descreve como organizações começam com estruturas em rede dinâmicas, comparáveis a sistemas solares, onde ideias e iniciativas crescem em torno de uma visão inspiradora. No entanto, à medida que as organizações se tornam mais hierárquicas, os processos de gestão, como planejamento, orçamento e medição, acabam bloqueando a inovação. Esse desequilíbrio resulta em uma organização mais lenta e menos adaptável.

Capítulo 2: O Sistema Operacional Duplo

Kotter propõe um sistema que opera simultaneamente como uma hierarquia e uma rede. Esse modelo permite que as organizações aproveitem a estabilidade da hierarquia enquanto mantêm a agilidade da rede para responder a disrupções. Para isso, é essencial integrar cinco princípios básicos:

1. Muitas pessoas impulsionando mudanças importantes, não apenas algumas nomeadas.

2. Uma mentalidade de “quero fazer” em vez de “tenho que fazer”.

3. Ações guiadas pela cabeça e pelo coração, não apenas pela razão.

4. Muito mais liderança, não apenas mais gestão.

5. Uma parceria inseparável entre a hierarquia e a rede.

Os Oito Aceleradores

Os aceleradores são atividades dinâmicas que impulsionam a inovação e mantêm a organização adaptável. Eles incluem:

1. Crie um Senso de Urgência: Apresente dados convincentes, como reclamações de clientes ou novas oportunidades, para motivar a mudança.

   • Como Implementar: Compartilhe histórias e dados que ressoem emocionalmente com os funcionários.

2. Forme uma Coalizão Orientadora: Reúna um grupo diversificado de pessoas comprometidas com a mudança.

   • Características: Diversidade de habilidades, experiências e hierarquias.

3. Desenvolva uma Visão e Estratégia: Crie uma visão clara que inspire e uma estratégia realista para alcançá-la.

   • Exemplo: “Reduzir emissões de carbono em 50% até 2030.”

4. Comunique a Visão: Garanta que todos compreendam a visão usando múltiplos canais de comunicação.

   • Dica: Repita a mensagem 10 vezes mais do que você acha necessário.

5. Capacite ações ao Remover Barreiras: Identifique e elimine processos obsoletos ou hierarquias que atrasam o progresso.

   • Exemplo: Automatize tarefas repetitivas ou ofereça treinamentos.

6. Gere Vitórias de Curto Prazo: Celebre conquistas menores para manter o ímpeto da mudança.

   • Exemplo: Lançar um aplicativo de suporte ao cliente em 3 meses que reduza o tempo de resposta em 20%.

7. Sustente a Aceleração: Refinar continuamente os processos e envolver mais funcionários para escalar os esforços.

   • Dica: Meça o progresso regularmente e mantenha a urgência viva.

8. Institucionalize a Mudança: Integre novos comportamentos na cultura organizacional.

   • Como Fazer: Alinhe sistemas de recompensa aos novos comportamentos e treine líderes para modelar as mudanças desejadas.

Na prática

Capítulo 3: Aposta Alta

Kotter descreve um estudo de caso de uma organização que precisa agir rapidamente para não perder sua posição no mercado. A lição principal é que a velocidade e a agilidade são essenciais em um mundo onde a previsibilidade é cada vez menor.

Capítulo 4: Liderança e Gestão

A matriz de Kotter conecta liderança e gestão ao sistema operacional duplo. A hierarquia requer habilidades de gestão (estabilidade e eficiência), enquanto a rede demanda liderança (visão, agilidade e paixão). Algumas pessoas precisam operar em ambos os sistemas, exigindo uma combinação de habilidades.

Capítulo 5: Resultados na Prática

Kotter apresenta um caso de uma empresa de tecnologia B2B onde os cinco princípios e os oito aceleradores são aplicados com sucesso. O capítulo conclui com resultados espetaculares alcançados por outras empresas que implementaram o sistema operacional duplo.

Capítulo 6: O Desafio da Mudança

Mudanças não são fáceis. Kotter reforça a importância de desenvolver continuamente um senso de urgência entre gerentes e funcionários. Ele também destaca a importância de celebrar vitórias para criar energia positiva e manter o impulso.

Capítulo 7: A Importância da Visão

Ter uma visão não é suficiente. Kotter apresenta o conceito de “A Grande Oportunidade” como uma forma de conectar a visão ao coração dos funcionários. Essa oportunidade, emocionalmente envolvente e fácil de lembrar, deve ser traduzida em uma visão de mudança e em iniciativas específicas para alcançá-la.

Capítulo 8: Perguntas Frequentes

Kotter responde a perguntas comuns para organizações que desejam adotar um sistema operacional duplo, abordando desafios e soluções práticas.

Capítulo 9: O Futuro da Estratégia

Embora prever o futuro seja impossível, Kotter argumenta que a mudança está acelerando. Organizações precisam estar preparadas para operar com agilidade e adaptação constantes.

Conclusão

Este livro, assim como outros de Kotter, é uma leitura essencial. Embora muito se escreva sobre agilidade e inovação, “Accelerate” de John Kotter se diferencia ao colocar a organização no centro da transformação. Seu sistema operacional duplo oferece uma abordagem prática para habilitar agilidade empresarial e inovação.

Mensagem Principal: Inovação e estabilidade podem coexistir. Ao adotar os princípios e aceleradores de Kotter, sua organização pode se tornar mais ágil, resiliente e preparada para o futuro.